1. Confirmación de Reserva:
    Toda reserva quedará confirmada una vez realizado el abono acordado previamente entre ambas partes. El comprobante de pago deberá ser enviado por WhatsApp o correo electrónico para validar la reserva. El saldo restante deberá pagarse antes o al momento del check-in.
  2. Cancelación con más de 7 días de anticipación:
    En caso de cancelación realizada con más de 7 días antes de la fecha de ingreso, se realizará devolución del 100% del abono efectuado o, si el huésped lo prefiere, podrá reagendar su estadía sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
  3. Cancelación entre 3 y 7 días antes del check-in:
    Las cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes de la fecha de ingreso podrán optar a un cambio de fecha por única vez, sujeto a disponibilidad y temporada.
  4. Cancelación con menos de 72 horas:
    Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación no tendrán devolución del abono. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que se podrá evaluar una reprogramación de la estadía según disponibilidad futura. (Hasta 1 mes desde la fecha origina)
  5. No presentación (No Show):
    En caso de no presentarse el día de ingreso reservado y no existir aviso previo, la reserva se considerará cancelada automáticamente, sin derecho a devolución ni reprogramación.
  6. Cambios de fecha:
    Se permitirá reagendar una reserva por única vez, sujeto a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias según temporada o cantidad de pasajeros. La nueva fecha deberá utilizarse dentro de un plazo razonable acordado entre ambas partes.
  7. Salida anticipada:
    Si el huésped decide retirarse antes de la fecha originalmente reservada, no corresponderá devolución por noches no utilizadas.
  8. Condiciones climáticas y fuerza mayor:
    Las condiciones climáticas propias de la zona, tales como lluvias, nieve, heladas, viento, ceniza volcánica, cortes de energía rural o cierres parciales de caminos, no constituyen causal automática de devolución. En situaciones excepcionales que impidan el acceso seguro o la operación normal del servicio, podrá ofrecerse cambio de fecha según disponibilidad.
  9. Tinaja y servicios adicionales:
    La tinaja y otros servicios adicionales contratados, forman parte de servicios preparados especialmente para cada reserva. Si la cancelación se realiza antes de su preparación, podrá anularse sin costo. Una vez preparada o encendida, no corresponderá devolución del valor asociado.
  10. Fechas especiales y temporada alta:
    Para feriados largos, vacaciones de invierno, temporada alta, fiestas patrias, Año Nuevo u otras fechas especiales, podrán aplicarse condiciones especiales de reserva y cancelación, las cuales serán informadas previamente al huésped.
  11. Cancelación por parte de Cabañas Captrén Andino:
    En caso excepcional de no poder prestar el servicio reservado por causas atribuibles al alojamiento o fuerza mayor grave, se realizará devolución total de los montos pagados o se ofrecerá reprogramación de la estadía, según acuerdo con el huésped.

  12. Al realizar una reserva y efectuar el abono correspondiente, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Reserva, Cambios y Cancelación de Cabañas Captrén Andino. Estas condiciones aplican para reservas realizadas mediante WhatsApp, redes sociales, página web, transferencia bancaria o cualquier otro medio de contacto y confirmación utilizado por el alojamiento.